Ngày nay, trang đích được nhiều doanh nghiệp quan tâm và sử dụng khi thiết kế website của mình. Vậy làm thế nào để đánh giá trang đích của bạn có hoạt động hiệu quả hay không. Trong bài viết này Brandinfo sẽ chia sẻ cho các bạn 5 chỉ số bạn cần theo dõi về trang đích của mình cũng như cách để cải thiện các chỉ số này. Hãy cùng kéo xuống để xem nhé.
Trang đích là gì
Trang đích hay là Landing page - là trang web hiển thị ngay sau khi bạn bấm vào đường link . Trang đích có thể là bất kỳ thứ gì: trang chủ của bạn, một bài đăng trên blog hoặc thậm chí là một trang đăng ký.
Nó thường được thiết kế dựa theo mục đích hay các chiến dịch cụ thể của doanh nghiệp. Một vài ví dụ về hành động mà doanh nghiệp thường muốn khách hàng truy cập thông qua trang đích của mình:
Như vậy, có thể hiểu mục đích của trang đích là dẫn mọi người đi sâu hơn vào kênh bán hàng, đưa họ đến gần hơn với việc trở thành khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Xem thêm: Phân loại Landing Page. Những khác biệt giữa Landing Page và Website
Những lý do tại sao Landing Page là thành phần thiết yếu trong chiến lược Marketing
Các chỉ số dùng để đánh giá hiệu suất của trang đích
5 chỉ số dùng để đo lường hiệu quả hoạt động của landing page gồm có
Trong đó tỉ lệ chuyển đổi là chỉ số đo lường quan trọng nhất mà người quản trị trang web hay doanh nghiệp cần phải quan tâm. 4 chỉ số còn lại tuy là yếu tố phụ nhưng nó cũng góp phần giúp tỉ lệ chuyển đổi. Đóng vai trò quyết định xem trang đích của bạn có hiệu quả hay không.
Tỉ lệ chuyển đổi
Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm người dùng thực hiện hành động mong muốn trên trang đích của bạn. Các hành động mong muốn có thể bao gồm:
Mua một sản phẩm
Đăng ký một danh sách
Nhấp vào một liên kết
Tại sao ta cần quan tâm đến tỉ lệ chuyển đổi của trang đích
Tỷ lệ chuyển đổi giúp bạn tìm hiểu về:
Điều gì đưa mọi người đến một trang đích của bạn
Cách mọi người di chuyển qua trang web của bạn
Những hành động họ thực hiện
Điều gì ngăn họ hoàn thành hành động đó
Việc theo dõi tỷ lệ chuyển đổi giúp ta hiểu được
Trang đích có sử dụng được đúng mục đích của doanh nghiệp hay không ?
Những phần nào hiển thị trên trang đích cần được cải thiện
Có nên tiếp tục đầu tư thời gian và chi phí vào trang đích nữa hay không ?
Tỉ lệ chuyển đổi trung bình của một trang landing page
Hiện nay, tỉ lệ chuyển của 1 trang đích được đánh giá tốt là khoảng 2,35%
25% trang web thuộc top đầu chuyển đổi ở mức 5,31% hoặc cao hơn
10% trang web thuộc top đầu chuyển đổi ở mức 11,45% trở lên
Tuy nhiên, đây là chỉ là tỉ lệ tương đối do còn tùy thuộc vào các trường hợp cụ thể:
Tỷ lệ chuyển đổi khác nhau dựa trên hành động dự định trên trang đích
Một số ngành có tỷ lệ chuyển đổi thấp hơn các ngành khác
Tỷ lệ chuyển đổi trang đích thay đổi dựa trên nguồn lưu lượng truy cập trang đích (quảng cáo PPC, chiến dịch email, quảng cáo xã hội, v.v.)
Hầu hết các doanh nghiệp không thực sự công khai dữ liệu chuyển đổi của họ (vì vậy mức trung bình bị lệch)
Trên thực tế, việc trang đích của bạn vượt qua tỉ lệ trung bình trên là điều dễ dàng thực hiện. Thay vào đó, bạn nên đặt mục tiêu 25% hoặc 10% bằng việc phân tích, học hỏi những điểm tốt từ những trang có tỷ lệ cao và áp dụng chúng cho trang web của bạn.
Xem thêm: 4 ví dụ về trang đích tuyệt vời mà bạn có thể học hỏi
Theo chia sẻ của chuyên gia Justine BaMaung, Người quản lý tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi tại Active Campaign.
Thật khó có thể khái quát hóa về tỉ lệ chuyển đổi. Ví dụ: trang đích có dạng dùng thử miễn phí ( free trial ) đương nhiên sẽ có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với sản phẩm trả phí hoặc đăng ký nào đó.
Các mục đích trang đích khác nhau và các ngành khác nhau sẽ hiển thị tỷ lệ chuyển đổi khác nhau, nhưng điều đó không làm cho tỷ lệ trên mỗi trang đích không tốt.
Một điều cần lưu ý là số liệu trang đích bị ảnh hưởng trực tiếp bởi khách khách mục tiêu truy cập trang đích của bạn . Nếu bạn không nhắm mục tiêu hiệu quả, thì cho dù trang có tuyệt vời đến đâu, chuyển đổi và tỷ lệ thoát của bạn sẽ bị ảnh hưởng nếu trang đích không nhắm đúng đến đối tượng mục tiêu của họ'
Cách tính tỉ lệ chuyển đổi
Tỉ lệ chuyển đổi là mục tiêu của hầu hết mọi trang đích. Đó là lý do tại sao nó là số liệu quan trọng nhất khi đánh giá hiệu quả của một trang đích.
Bên cạnh tỉ lệ chuyển đổi là yếu tố chính bạn phải lưu tâm thì bạn còn có thể tham khảo 4 chỉ số dưới đây để hiểu những gì đang xảy ra trên trang đích của mình và tối ưu hóa để cải thiện tỷ lệ chuyển đổi của bạn.
Trong đó bao gồm:
Tỉ lệ thoát trang
Được hiểu là tỷ lệ phần trăm tất cả người dùng rời đi sau khi họ xem một trang. Tỷ lệ càng cao thể hiện người đọc có xu hướng thoát trang ngay sau khi họ bấm vào đường liên kết trang.
Tại sao mọi người lại rời trang của bạn nhanh chóng khi họ truy cập như thể họ vội vã rời văn phòng vào chiều thứ sáu?
Việc này có liên quan đến những yếu tố như:
Trang đích của bạn không thực hiện đúng như lời hứa mong đợi
Thiết kế trang đích quá khác với quảng cáo đưa họ đến trang
Họ không thể tìm thấy lời gọi hành động trên trang của bạn
Nếu bạn có tỷ lệ thoát cao, điều đó có thể có nghĩa là nội dung trang đích của bạn không đáp ứng được kỳ vọng của khách truy cập. Nếu mọi người không nhận được những gì họ mong đợi từ trang đích của bạn, họ sẽ không thực hiện hành động mà bạn muốn.
Google Analytics tính toán tỷ lệ thoát dưới dạng phần trăm số phiên / (lượt truy cập) nơi chỉ có một tương tác xảy ra. Google đo lường điều này theo thời gian lần đầu tiên có khách truy cập và nếu không có tương tác thứ hai trong vòng 30 phút –- thì nó được tính là “Số trang không truy cập”.
Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu một khách truy cập thực sự thấy nội dung của bạn hữu ích? Giả sử họ cuộn xuống trang và đọc nội dung của bạn trong 15 phút hoặc nhấp qua tab sản phẩm của bạn. Điều này sẽ giảm tỉ lệ thoát trên trang của bạn.
Nếu bạn muốn tỉ lệ thoát trang được thể hiện chính xác hơn hãy cấu hình lại Google Analytics và Trình quản lý thẻ của Google để theo dõi số trang không truy cập khác nhau.
Lượt xem trang
Số lần xem trang thể hiện cho bạn biết có bao nhiêu người đến trang đích của bạn. Điều đó quan trọng bởi vì:
Bạn có thể lọc theo ngày để xem liệu tính thời vụ (hoặc cuối tuần / ngày trong tuần) có ảnh hưởng đến khách truy cập của bạn hay không
Bạn có thể xem trang nào nhận được nhiều lưu lượng truy cập hơn, điều này có thể giúp bạn quyết định những gì cần tối ưu hóa
Bạn có thể thực hiện cuộc điều tra trên các trang có tỷ lệ chuyển đổi thấp. Nguồn lưu lượng truy cập vào trang này có gửi cho bạn kiểu khách truy cập có khả năng chuyển đổi không?
Số lần xem trang không phải là mục tiêu bởi khách hàng mới chính là mục tiêu. Nhưng nhìn vào số lần xem trang có thể giúp bạn hiểu tại sao mọi người không trở thành khách hàng của bạn.
Google Analytics không thể cho bạn biết lý do tại sao lại có mức tăng đột biến vào những ngày khác nhau, nhưng khi lượt xem trang tăng đột biến, đây là thời điểm tốt để xem xét các chiến dịch tiếp thị khác (email, phương tiện truyền thông xã hội, PPC, v.v.) để xem điều gì có thể tác động giúp gia tăng tương tác.
Thời gian ở lại trang
Thời gian dành cho trang đích có thể là một số liệu hữu ích để theo dõi, nhưng hãy cân nhắc kỹ lưỡng. Loại trang đích bạn có có thể ảnh hưởng đến thời gian mọi người ở lại trên trang đó.
Xem thêm: Các dạng landing page thường được sử dụng
Thời gian trên trang dài hơn (hoặc ngắn hơn) không nhất thiết cho thấy đó là trang đích có hiệu quả tốt hay xấu. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng nó để quyết định xem có cần thực hiện các thay đổi hay không.
Giả sử bạn có một trang đích giáo dục để giải thích một tính năng mới. Nếu khách truy cập dành một khoảng thời gian ngắn trên trang của bạn, điều đó có thể có nghĩa là có điều gì đã gây nhầm lẫn hoặc không có đủ thông tin liên quan ở đó nên họ đã tìm kiếm ở một nơi khác.
Vậy giải pháp cho vấn đề này là gì
Nếu thời gian trung bình trên trang của bạn rất thấp, bạn có thể muốn xem xét cập nhật nội dung trang đích của mình, như:
Tuy nhiên, thời gian trên một trang có sự báo trước. Vì Google ghi lại một tương tác dưới dạng số trang không truy cập nếu có ít hơn 2 tương tác trong 30 phút, điều đó có nghĩa là thời gian dành cho trang sẽ không được ghi lại nếu nó được gọi là số trang không truy cập.
Kể từ thời điểm một tab được mở, nó sẽ bắt đầu được tính giờ. Đôi khi, nhiều tab đang mở và các trang bị quên có thể ảnh hưởng đến thời gian trung bình đó trong Google Analytics (cho đến hết thời gian chờ của phiên mặc định là 30 phút). Trong hầu hết các trường hợp, tổng thời gian trên trang thậm chí không được ghi lại vì người dùng đóng cửa sổ trình duyệt của họ hoặc hết phiên đăng nhập.
Sử dụng công cụ hỗ trợ
Để tận dụng tối đa chỉ số này, công cụ API và chỉ số tùy chỉnh trong Google Analytics là 1 phương án tối ưu cho bạn. Nó giúp bạn theo dõi khả năng hiển thị trang giữa các cửa sổ hiển thị, đang hoạt động và các cửa sổ ẩn (như chuyển đổi giữa các tab).
(Nguồn)
Với công cụ này, bạn có thể tạo dấu thời gian để hiển thị khi ai đó di chuyển khỏi trang (như chuyển sang tab mới) hoặc đóng hoàn toàn cửa sổ trình duyệt.
Giữa API và Chỉ số tùy chỉnh, bạn có thể tạo các danh mục để tính toán chính xác hơn thời gian dành cho một trang.
Nguồn truy cập của người dùng
Lưu lượng truy cập trang đích của bạn đến từ đâu? Một nguồn có dẫn đến lưu lượng truy cập chuyển đổi cao hơn nguồn khác không?
Chỉ số người dùng theo nguồn cho bạn biết tất cả lưu lượng truy cập của bạn đến từ những kênh nào. Chỉ biết rằng bạn nhận được bao nhiêu lưu lượng truy cập là chưa đủ. Điều quan trọng là phải biết nó đến từ đâu.
Tại sao?
Số liệu trang đích này có thể cho bạn biết những nguồn lưu lượng truy cập nào cần được cải thiện. Nếu lưu lượng truy cập quảng cáo có trả tiền của bạn đang ở mức cao nhưng bạn thậm chí không thể nhìn thấy lưu lượng truy cập tìm kiếm không phải trả tiền của mình, thì có thể đã đến lúc xem lại trang của bạn.
Theo dõi các số liệu của trang đích bằng Google Analysis
Google Analytics là một trong những công cụ đo lường tốt nhất hiện có. Nó cung cấp rất nhiều thông tin hữu ích - đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ, những người không cần thông tin chi tiết siêu sâu - và hoàn toàn miễn phí (đôi bên cùng có lợi).
Dưới đây là cách dễ dàng tìm thấy tất cả các chỉ số này trong Google Analytics:
Đây là những gì bạn vừa xem: Chuyển đổi> Tất cả lưu lượng truy cập> Kênh> thay đổi thứ nguyên chính thành Trang đích.
“Tôi nghĩ rằng phần quan trọng nhất của việc đo lường hiệu suất trang đích là thực hiện nó liên tục. Đây không phải là một bài tập thực hiện và hoàn thành - việc thiết lập các đường cơ sở và đo lường hiệu suất khi bạn thực hiện thay đổi, xây dựng các trang mới và thay đổi chi tiêu tiếp thị của bạn sẽ cung cấp cho bạn thông tin tốt nhất về những gì đang xảy ra và cho phép bạn lặp lại các cải tiến. " - Justine BaMaung
Cách để tối ưu hóa Landing page của bạn
Để có các chỉ số tốt nhất, hãy bao gồm 4 điều sau trên trang đích của bạn:
Hình ảnh
Thiết kế có thể cuộn
Màu sắc
Nút CTA
1. Hình ảnh
Bộ não con người xử lý hình ảnh nhanh hơn 60.000 lần so với văn bản. Điều đầu tiên mà khách hàng tiềm năng của bạn nhìn thấy trên trang đích là màu sắc và hình ảnh.
Hình ảnh trên trang đích của bạn:
Tạm biệt dạng văn bản truyền thống
Quảng cáo sản phẩm của bạn bằng hình ảnh
Hướng sự chú ý đến CTA hoặc thông điệp chính
Hình ảnh em bé nhìn về phía văn bản tạo ra một tín hiệu cho người truy cập web. ( Nguồn )
2. Thiết kế có thể cuộn
Mọi người có thể cuộn qua trang đích của bạn. Và dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.
Một cách để làm điều này là đơn giản hóa văn bản và chia nó thành các phần nhỏ. Trang đích của Active Campaign là một ví dụ điển hình về điều này.
Phần trên cùng cho bạn biết chính xác những gì tính năng này làm cho bạn và phần dưới cùng cho bạn biết chính xác cách thực hiện. Không có chỗ cho sai sót!
3. Màu sắc
Ai lại không thích một chút màu sắc nổi bật? Nhưng bạn có biết rằng màu sắc có ảnh hưởng tâm lý đến con người?
“Tâm lý học màu sắc là nghiên cứu về màu sắc yếu tố quyết định hành vi của con người. Màu sắc ảnh hưởng đến những nhận thức không rõ ràng, chẳng hạn như mùi vị của thức ăn… Màu sắc thực sự có thể ảnh hưởng đến một người; tuy nhiên, điều quan trọng cần nhớ là những tác động này khác nhau giữa mọi người. ”- thông qua những hiểu biết sâu sắc về tâm lý học của Talia Wolf
Màu sắc mang lại phản ứng cảm xúc ở con người. Sử dụng màu sắc một cách chiến lược trên trang đích để khuyến khích nhiều chuyển đổi hơn.
Bằng chứng rằng màu sắc hoạt động tồn tại : Tìm hiểu về cách Marketing Donut đã tăng 21% chuyển đổi bằng cách tạo độ tương phản màu sắc với nút CTA của họ.
4. CTA
Trang đích của bạn cần một cái gì đó thu hút sự chú ý. Và có thể hành động phản ánh mục tiêu của nó.
Giả sử mục đích của trang đích của bạn là để yêu cầu ai đó điền vào biểu mẫu và tải xuống sách điện tử. Nếu nút CTA của bạn cho biết “Nhấp vào đây”, nó sẽ không tạo ra tiếng vang. “Nhấp vào đây” không phải là hành động thực tế mà bạn muốn ai đó hoàn thành.
Thay vào đó, hãy làm cho CTA của bạn phù hợp với kết quả mong muốn của bạn. Chẳng hạn như “Tải xuống Ebook của tôi”.
Công ty thiết kế website uy tín, chuyên nghiệp
Là một trong những công ty chuyên thiết kế website uy tín nhất tại Hà Nội, BrandInfo luôn tận tâm và thấu hiểu khách hàng khi tìm đến dịch vụ làm web của chúng tôi. Để thực hiện những dự án thiết kế web với giao diện đẹp mắt, đầy đủ tính năng và giá cả phải chăng, chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để đáp ứng sự tin tưởng và những yêu cầu dù là khắt khe nhất, đồng thời cố gắng tối ưu chi phí cho khách hàng.
Hãy để Brandinfo cung cấp tất cả dịch vụ bạn cần. Liên hệ thông tin dưới đây để được hỗ trợ và tư vấn tận tình:
BrandInfo - Công ty cổ phần Thông tin Thương hiệu
Địa chỉ: 69B1 Lạc Trung, Hai Bà Trưng, Hà Nội
Hotline: 0911 86 96 88
Email: contact@brandinfo.biz
Website: https://brandinfo.biz/
Facebook: https://www.facebook.com/Brandinfo/